Nueva Ley de Servicers y la protección a clientes vulnerables

En un reciente desarrollo legislativo, la nueva Ley de Servicers obliga a la banca en España a ofrecer quitas o condonaciones parciales de deuda a los clientes vulnerables si deciden vender su deuda a terceros. Esta medida busca proteger a los consumidores más desfavorecidos y asegurar que las entidades financieras asuman su responsabilidad social en tiempos de crisis económica.

¿Qué implica esta nueva ley?

La normativa define a los consumidores vulnerables como aquellas personas que, debido a sus características personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran en una situación de especial subordinación, indefensión o desprotección. Este grupo incluye a personas mayores, mujeres, niños y adolescentes, y personas con discapacidad​.

Las entidades financieras deberán ahora ofrecer opciones de quitas o condonaciones parciales antes de vender la deuda a terceros. Este paso es crucial para evitar que los clientes vulnerables se vean aún más afectados por la venta de sus deudas a empresas de cobro de deudas, que a menudo aplican métodos de recuperación más agresivos​.

Impacto en los clientes vulnerables

La nueva normativa tiene como objetivo principal evitar la exclusión financiera de los más vulnerables. Para los clientes que cumplan con los criterios de vulnerabilidad, esto podría significar una reducción significativa de su carga financiera. Las medidas específicas incluyen reestructuraciones de deuda, congelaciones de pagos, y ampliaciones de plazos de amortización.

Esta ley es parte de un paquete más amplio de medidas que el gobierno ha implementado para proteger a los consumidores durante la pandemia y en la actual crisis económica. La colaboración entre el gobierno, el Banco de España y las entidades financieras ha sido fundamental para desarrollar estas políticas, que se espera que proporcionen alivio financiero a miles de familias y pequeños negocios en todo el país​.

Reflexión final

Desde Debify, aplaudimos esta iniciativa que refuerza la protección de los consumidores más vulnerables. Nos comprometemos a seguir apoyando a nuestros clientes a través de asesoramiento especializado en la Ley de la Segunda Oportunidad y los concursos de acreedores, ayudándolos a navegar por estas nuevas regulaciones y encontrar soluciones que les permitan superar sus dificultades financieras. Para más información y asesoramiento personalizado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos.

Fuentes


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Debify ASLP SL, CIF: B42718080, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja 557512, Tomo 47626, Folio 58, Inscripción 1 . Carlos Guerrero Martin, Director Legal inscrito como Mediador en el Ministerio de Justicia. 

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